Cancelamento e reembolso

• Cancele quando quiser. Sem fidelidade, sem multa, sem precisar justificar.
• Nos primeiros 7 dias, o reembolso é integral — é seu direito de arrependimento, garantido por lei.
• Depois disso, o acesso continua até o fim do período já pago e a renovação não acontece.

Envie um e-mail para lucasdumontwork00@gmail.com a partir do endereço da sua conta, pedindo o cancelamento. Você recebe a confirmação por escrito.

O cancelamento é registrado na data do pedido, mesmo que a confirmação demore.

O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor garante a você desistir de uma compra feita fora do estabelecimento — como pela internet — em até 7 dias corridos contados da contratação.

Nesse prazo, o valor pago é devolvido integralmente, sem desconto proporcional pelos dias usados e sem precisar explicar o motivo. O acesso é encerrado na devolução.

A devolução é feita pelo mesmo meio do pagamento. O prazo até o dinheiro aparecer depende do seu banco ou da administradora do cartão — normalmente entre 5 e 30 dias, e essa parte não está sob nosso controle.

Você continua podendo cancelar quando quiser. O que muda é o efeito:

• o acesso permanece até o fim do período já pago — você não perde o que pagou;
• a renovação seguinte não acontece;
• não há devolução proporcional do período em andamento, exceto nos casos da seção abaixo.

Em plano trimestral ou anual, isso significa que o acesso pode continuar por vários meses depois do cancelamento. É intencional: você pagou por esse período.

Fora do prazo de arrependimento, o valor proporcional ao período não usufruído é devolvido quando:

• o serviço fica indisponível por falha nossa durante um período relevante;
• um recurso central do seu plano deixa de ser oferecido e você não aceita a alteração;
• a conta é encerrada por nossa iniciativa, sem violação sua;
• houve cobrança em duplicidade ou erro de valor.

Nesses casos basta escrever para lucasdumontwork00@gmail.com. Não há formulário nem prazo de carência.

Previsão que não se confirmou.

O que a assinatura entrega é a análise, o grau de confiança e o registro do resultado — inclusive quando ele contraria a previsão. Ninguém sabe o resultado de uma partida antes dela acontecer, e a plataforma não promete acerto. Uma semana de erros é um desfecho possível do produto funcionando exatamente como descrito, não uma falha na entrega.

É por isso que o histórico mostra os erros junto com os acertos: para você poder decidir, com evidência, se vale continuar assinando. Se não valer, cancele — sem multa e sem precisar justificar.

Quando um indicado seu é reembolsado ou faz estorno, a comissão correspondente àquele pagamento pode ser revertida se ainda não tiver sido paga. Comissão já paga não é cobrada de volta.

As regras completas estão nos Termos de uso.

Escreva primeiro para lucasdumontwork00@gmail.com. A resposta sai em até 5 dias úteis.

Não ficando resolvido, você pode recorrer aos canais oficiais de defesa do consumidor, como o consumidor.gov.br e o Procon do seu estado. Estes termos não afastam nenhum direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.